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L'enregistrement d'un nom de domaine canadien (ayant une extension .ca) peut échouer si vous ne complétez pas les étapes exigées par l'Association Canadienne des Enregistrements Internet (ACEI, ou CIRA en anglais) dans les sept (7) jours suivant votre commande.

Pour activer votre domaine, il vous faut suivre les indications envoyées par email de la part de la CIRA et approuver l'enregistrement. Cet email est disponible pour l'instant uniquement en anglais; veuillez contacter notre équipe de support si vous avez besoin d'une traduction française. L'email proviendra de info@cira.ca et aura comme objet "Registration Procedure Needs To Be Completed" (ou semblable). Le message contiendra aussi un nom d'utilisateur et mot de passe que vous pourrez utiliser pour vous connecter à leur site et confirmer votre enregistrement.

Note: le nom d'utilisateur et mot de passe produit par la CIRA n'est pas le même que le nom d'utilisateur et mot de passe que vous utiliserez pour vous connecter à votre compte d'hébergement (ce dernier vous est envoyé dans un email séparé).

Une fois connecté, il suffit de confirmer vos informations et d'approuver les termes de la CIRA. C'est une procédure qui ne prend que quelques minutes mais qui doit néanmoins être complétée suite à l'achat d'un domaine .ca.

Si cette procédure n'est pas complétée en moins de 7 jours, nous pouvons ré-initialiser la demande (ce qui vous accordera 7 jours additionnels pour compléter la manoeuvre). Afin de ré-initialiser la demande, veuillez contacter notre équipe de support avec le nom de domaine en question et nous confirmer avoir compris cette procédure. Nous ré-initialiserons la demande auprès de la CIRA suite à votre confirmation et vous recevrez un email de leur part dans les jours qui suivent.