Globecite: Solutions web avancées

Globe Cité n'effectue pas de prélèvements non-autorisés.

Afin de garantir la continuité des services de nos clients, Globe Cité émet une facture pour un service arrivant à échéance au minimum 3 semaines avant sa date d'expiration. La facture, ainsi que plusieurs rappels de paiement, sont envoyés par courriel à l'adresse électronique enregistrée sur votre profil client, afin d'éviter des renouvellements non-souhaités.

Si une carte de crédit valide est enregistrée sur votre compte client et que votre produit ou service est configuré pour être renouvelé automatiquement avec cette carte, Globe Cité essayera de prélever automatiquement ce montant quelques jours avant la date d'échéance, conformémant aux termes et conditions de service que chaque client doit lire et accepter lors de l'activation initiale du service.

Si vous ne souhaitez pas renouveler un service, il suffit de nous envoyer une demande d'annulation par courriel ou par billet de soutien, à notre adresse info@globecite.com au minimum 6 jours avant la date d'échéance du service en question.

Veuillez noter que cette politique n'est pas adoptée afin de renouveler des services sans le consentement des titulaires des comptes, mais plutôt pour faciliter la gestion des services pour la grande majorité de nos clients.

Afin de minimiser les renouvellements non-souhaités, Globe Cité envoie de nombreux rappels pour permettre justement au client de réagir en conséquence. Veuillez noter, par contre, que les renouvellements de noms de domaines, certificats SSL, et serveurs dédiés sont non-remboursables, et que les renouvellements des forfaits d'hébergement peuvent être renouvelés dans un délai maximum de 10 jours suivant la transaction en envoyant une demande à cet effet par écrit.