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Si votre domaine est en attente d'approbation auprès de l'ACEI et n'a pas encore été confirmé

Nous pouvons modifier toutes les informations de votre domaine. Veuillez simplement ouvrir un billet de support en nous précisant les changements souhaités.

Si votre domaine a déjà été approuvé et enregistré

Nous pouvons modifier les informations du contact Administratif et Technique de votre domaine, mais ne pouvons pas modifier le  informations du Registrant.

Toute demande de modification au contact Administratif ou Technique de la fiche WHOIS de votre domaine .ca doit être envoyée par billet de support à notre équipe technique. Si vous changez votre adresse email de contact, un courriel vous demandant de confirmer le changement vous sera envoyé à votre ancienne adresse email.

Si vous n'avez pas accès à votre ancienne adresse et si vous ne vous rappelez pas de votre # d'identification et mot de passe auprès de l'ACEI il vous faudra nous faxer le formulaire de Modification manuelle de l’adresse courriel de la personne-ressource en matière de services administratifs disponible sur le site de l'ACEI: http://www.cira.ca/formulaires-de-l-acei/

Veuillez ouvrir un billet de support avant de nous envoyer ce formulaire et inclure votre numéro de billet de support avec votre fax. Des frais administratifs de 25.00$ + taxes seront exigés pour une modifications manuelle de votre adresse courriel par fax, et seront chargés à votre compte suite à votre demande.

Pour changer le Registrant d'un domaine .ca, il vous faudra effectuer un transfert de nom de domaine interne. Pour effectuer un tel transfert:

1. Ouvrez un billet de support demandant d'effectuer un transfert internet de votre domaine .ca, en précisant les nouvelles informations complètes de votre contact administratif, soit: prénom, nom, compagnie, adresse civique, ville, code postal, province, pays, numéro de téléphone, adresse email, type de registrant (choisir entre Résidant Canadien, Citoyen Canadien, et Entreprise Incorporée)
2. Une facture pour les frais de transfert de nom de domaine .ca sera rajoutée manuellement à votre compte et devra être acquitée. Le transfert rajoutera une année à votre date d'échéance de votre domaine.
   
3. Une fois la facutre payée, veuillez répondre au billet de support déjà ouvert en précisant que vous souhaitez procéder avec le transfert interne.
   
4. Un technicien vous confirmera lorsque le transfert sera initié. Afin de compléter un tel transfert it vous faudra (1) confirmer vos nouvelles informations de contact auprès de l'ACEI une fois qu'il vous auront contacté, (2) approuver la demande de transfert à partir de votre adresse email WHOIS administrative. Si vous n'avez pas accès à cette adresse veuillez consulter la procédure de changement manuel décrite plus haut dans cet article.
5. Nous vous confirmerons par courriel du résultat de votre demande de transfert une fois que nous aurons reçu une confirmation du registraire. Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours pour un tel transfert.

Veuillez noter que les informations WHOIS d'un domaine .ca ne peuvent pas être modifiées directement à partir de la Zone Client.