Je ne reçois pas des courriels de certaines adresses email. Pourquoi?
Avec la méthode anti-spam utilisée il arrive quelquefois que des messages légitimes soient bloqués. Pour rapporter un problème de courriel bloqué, veuillez ouvrir un billet de support auprès de notre équipe, en précisant bien:
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l'adresse email de l'expéditeur
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l'adresse email de réception
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la date/heure approximative de l'envoi
Un de nos techniciens pourra vérifier le journal de bord du serveur afin de confirmer si ces emails ont été bloqués. Si c'est le cas, le site en question pourra être rajouté à une liste blanche afin de garantir le bon acheminement de tout email futur provenant de ce serveur mail.
Article #GC5041
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