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Guide d'hébergement web

Ce guide pratique a été conçu pour vous aider à débuter avec votre compte d'hébergement chez Globe Cité, et contient les informations nécessaires pour configurer votre compte, publier votre site, utiliser vos emails, et bien plus!

Suggestions ou commentaires? Contactez-nous!

Bon apprentissage!

Cette page contient les sections suivantes:

  1. Premiers pas
  2. Configuration du Nom de Domaine (DNS)
  3. Introduction au CPanel
  4. Pour créer votre site web
  5. Pour publier votre site web...
  6. Courriel
  7. Bases de données MySQL
  8. Renouvellement du contrat
  9. Support Technique Additionnel

Premiers pas

Bienvenue chez Globe Cité, et merci de nous avoir confié l'hébergement de votre site web. Vous rejoignez ainsi de milliers d'autres clients et une communauté de webmestres et d'enthousiastes qui développent activement leurs sites Internet.

Avant de pouvoir utiliser votre compte d'hébergement, veuillez vous assurer de bien avoir reçu par courriel:

  1. Vos informations d'accès à votre compte d'hébergement (incluant la console d'hébergement appelée le CPanel, et l'accès FTP et email). Ces informations vous sont envoyées dans un courriel intitulé "Votre nouveau forfait d'hébergement web pour votredomaine.com". Imprimez ce courriel et gardez-le dans un endroit sécuritaire afin de pouvoir le consulter plus tard.
  2. Vos identifiants pour accéder à la Zone Client. La Zone Client vous permet de payer vos factures, contacter le support technique, modifier vos informations de contact, afficher une liste de vos services, utiliser notre système affilié, et bien plus!
  3. Une confirmation d'enregistrement de domaine (si vous avez aussi commandé un nom de domaine).

Votre compte devrait être créé suite à une vérification d'un agent de Globe Cité, généralement dans les 12 heures suivant votre paiement en ligne (prévoir des délais de plusieurs jours pour des paiements non-automatisés par chèque, virement bancaire, ou Western Union).

Les noms de domaines peuvent prendre jusqu'à 48 heures à se propager sur les réseaux de l'Internet (vous pourrez utiliser votre compte en attendant avec les adresses permanentes produites dans l'email de bienvenue). Pour les transferts de domaines, les délais peuvent durer jusqu'à 7 jours ouvrables, dépendant du temps de réponse de votre ancien registraire. Si vous n'avez pas commandé votre nom de domaine avec nous, assurez-vous de bien suivre les intructions de Configuration du Nom de Domaine (DNS) avant de continuer.

Vous pouvez vérifier que votre nom de domaine fonctionne correctement en pointant votre fureteur web vers votre domaine. Si vous ne voyez pas une page de Globe Cité vous informant que votre site est correctement configuré, il faut encore patienter! Si votre nom de domaine ne fonctionne toujours pas après 48 heures, veuillez contacter notre équipe de support technique.

Si votre nom de domaine est déjà fonctionnel, vous pouvez continuer à lire l'Introduction au CPanel.

Configuration du Nom de Domaine (DNS)

Veuillez sauter cette étape et continuer directement à la section Introduction au CPanel si votre nom de domaine a été commandé chez nous.

Les DNS (Domain Name Servers) associent un un nom de domaine à un hébergeur (entre autres).

La configuration DNS est nécessaire uniquement si vous avez acheté un nom de domaine chez un autre fournisseur et vous souhaitez l'associer à un forfait d'hébergement web chez Globe Cité. Les noms de domaines achetés chez Globe Cité ont déjà les DNS pré-configurés.

Nos serveurs DNS sont:

ns1.web-dns1.com
ns2.web-dns1.com
ns3.web-dns1.com

Généralement, les DNS peuvent être modifiés par l'intermédiaire d'uen utilisant l'interface conçue à cet effet chez votre fournisseur de nom de domaine. Veuillez rentrer en contact avec eux si vous ne réussissez pas à effectuer ces modifications par vous-mêmes. Vous pouvez modifier les DNS d'un nom de domaine enregistré chez nous en utilisant la Zone Client (section Mes Domaines > Afficher Détails > Serveurs DNS).

Introduction au CPanel

La gestion de votre compte d'hébergement se fait via votre panneau de contrôle appelé le CPanel.

Pour vous connecter au CPanel pointez-vous au: http://www.votredomaine.com/cpanel (remplacer votredomaine.com par votre propre nom de domaine). Vos identifiants vous sont envoyés dans l'email de bienvenue, suite à la création du compte. Un lien direct vers votre CPanel est aussi disponible dans la Zone Client, section Mes Produits/Services > Afficher détails.

Lors de votre première connexion, l'on vous demandera de fournir une adresse courriel hors-serveur (c'est à dire une adresse email qui ne se termine pas par @votredomaine.com), qui pourra être utilisée pour vous contacter en cas de problèmes avec votre compte, ou en cas d'oubli de votre mot de passe.

page initiale de configuration CPanel

Vous aurez aussi l'option de spécifier une adresse courriel secondaire pour vous contacter au cas où il y aurait des problèmes avec la première adresse. Les autres options vous permettent de recevoir des avertissements lorsque votre compte approche sa limite d'utilisation d'espace disque ou de bande passante (nous vous recommandons donc fortement de laisser ces cases cochées!). Une fois les modifications apportées, cliquez sur Envoyer pour continuer à la page principale du panneau d'administration.

[étape optionnelle] Une fois sur la page principale, vous pourrez modifier votre mot de passe en cliquant sur l'icône "Modification Mot de passe". Veuillez choisir un mot de passe sécuritaire, contenant des lettres et des chiffres. Il est la responsabilité de chaque utilisateur de bien protéger son mot de passe, et de le modifier régulièrement (au moins une fois par an) afin de minimiser les chances d'intrusions.

modification du mot de passe

Vous pouvez maintenant continuer la configuration de votre compte d'hébergement en vous créant un adresse courriel et en transférant vos fichiers sur votre site web. Une fenêtre s'ouvrira vous demandant si vous voulez de l'aide pour commencer à utiliser votre compte; nous vous recommandons de suivre les instructions sur l'écran pour bien configurer votre compte.

Pour une documentation complète du CPanel (en anglais uniquement): http://www.cpanel.net/docs/cpanel/

Pour créer votre site web

Veuillez sauter cette étape et continuer directement à la section Pour publier votre site web si vous avez déjà conçu votre site web.

Globe Cité vous offre plusieurs options pour la création de votre site web:

  1. Le Créateur Web est un outil web inclus dans votre forfait d'hébergement, vous permettant de créer un site web en quelques minutes en utilisant un des 630+ modèles graphiques préconçus. Il est disponible dans le CPanel, section Logiciel.
  2. Vous pouvez utiliser un logiciel de gestion de contenu (aussi appelé CMS, acronyme anglais pour Content Management System), tel que Joomla ou Drupal, un pannier d'achat tel que Zen Cart ou OsCommerce, un blog tel que Wordpress, un forum tel que phpBB3, et bien d'autres! Ces logiciels peuvent être installés gratuitement à partir du CPanel, section Fantastico.
  3. Vous pouvez acheter et utiliser un logiciel de création de sites web commercial tel que Adobe Dreamweaver, Microsoft Expression Web 2, ou bien d'autres. Si vous êtes sur un budget restraint, le logiciel gratuit Komposer pourrait vous être utile.
  4. Faites confiance à nos infographes et programmeurs professionnels et optez pour le service Concept+ offert par Globe Cité. Nos experts pourrons concevoir votre site web selon vos instructions de A à Z. Contactez-nous pour plus d'informations.

Pour publier votre site web

Publier un site consiste à transférer ses fichiers d'un ordinateur local (ou d'un environement test à accès privé) vers le serveur web, afin de permettre au grand public d'y accéder par Internet.

Informations importantes concernant les fichiers de votre compte d'hébergement:

  1. Un nouveau compte d'hébergement contient des fichiers de configuration nécessaires au bon fonctionnement de votre compte. Il est important de ne pas supprimer ou déplacer les fichiers et dossiers déjà existants, à moins que vous sachiez exactement ce que vous faites!
  2. Vos pages web doivent être placées dans le répertoire appelé "public_html" (aussi nommé "www", et appelé "web root" dans le gestionnaire de fichiers). Si vous utilisez notre Créateur Web pour créer votre site, vos fichiers seront automatiquement placés au bon endroit.
  3. Le fichier contenant votre page d'accueil doit être nommé soit "index.html", "index.htm", ou "index.php". Si vous utilisez notre Créateur Web pour créer votre site, le fichier contenant votre page d'acceuil sera automatiquement nommé correctement.

Pour publier votre site avec le Créateur Web

Note: Seuls les sites créés entièrement avec le Créateur Web peuvent être publiés de cette manière.

Une fois que vous avez terminé de créer votre site avec le Créateur Web, vous pouvez facilement le publier sur votre site en suivant les instructions sur la dernière étape, soit l'étape 7. Il suffit de cliquer sur Publier et votre site deviendra disponible à l'adresse Internet spécifiée.

Pour publier votre site par FTP

Les connexions par FTP (File Transfer Protocol) permettent de transférer des fichiers entre votre ordinateur et le serveur web. Pour vous connecter par FTP, vous avez besoin d'un logiciel FTP (nous recommandons le logiciel gratuit FileZilla). Une fois votre logiciel FTP démarré, vous devez rentrer les informations de connexion suivantes:

  • Adresse/Hôte/Serveur: ftp.mondomaine.com (remplacez mondomaine.com avec votre nom de domaine)
  • Utilisateur: votre nom d'utilisateur (indiqué dans votre email d'ouverture de compte)
  • Mot de passe: votre mot de passe (indiqué dans votre email d'ouverture de compte)
  • Port: 21 (c'est le port par défaut dans tous les logiciels)

Une fois connecté, vous devez mettre tous les fichiers que vous voulez avoir accessible sur votre site web dans le répertoire "public_html". La page index.html (dans le répertoire public_html) est téléchargée dès que quelqu'un accède à votre site; vous devez donc remplacer/modifier le fichier index.html avec votre propre contenu.

Nous vous recommandons de consulter la documentation disponible avec votre client FTP en cas de problèmes (avec FileZilla, vous pouvez trouver cette documentation en cliquant sur Aide > Rubriques d'aide).

Pour publier votre site avec le Gestionnaire de fichiers

Vous pouvez utiliser le Gestionnaire de fichiers pour rajouter et modifier les fichiers sur le serveur. Le Gestionnaire de fichiers est disponible dans le CPanel, section Fichiers. Si vous souhaitez publier vos fichiers dans le répertoire racine de votre site, choisissez l'option Web Root en tant que répertoire initial lorsque la question vous sera posée.

Le Gestionnaire de fichiers vous permet aussi de modifier directement le contenu de vos fichiers HTML, de changer les permissions de vos fichiers, et de déplacer/supprimer des fichiers sur votre compte.

Malheureusement le Gestionnaire de fichiers ne vous permet de transférer qu'un fichier à la fois vers le serveur, ce qui risque d'être long pour des gros sites!

Courriel

Chaque forfait d'hébergement vous permet de créer et d'utiliser plusieurs comptes courriel personnalisés.

Création et gestion des comptes courriels

Pour créer un nouveau compte courriel:

  1. Connectez-vous au Cpanel
  2. Cliquez sur Ajouter / Supprimer courriels (sous Outils Géstion Couriels)
  3. Dans la section Création Nouveau Compte Email, rentrez les informations suivantes:
    1. Email: l'adresse email souhaitée.
    2. Mot de passe: Assurez-vous de rentrer un mot de passe sécuritaire! Nous vous recommandons un mot de passe avec un minimum de 8 caractères, contenant des chiffres et des lettres. Vous pouvez faire générer un mot de passe automatiquement en cliquant sur Generate Password.
    3. Quota: Si vous voulez limiter l'espace disque accordé à ce compte courriel, vous pouvez spécifier la limite ici, en méga-octets. Un compte courriel avec une limite de 20 méga-octets, par exemple, ne pourra plus recevoir de courriels additionnels une fois cette limite atteinte.

      Veuillez prendre note: Il est judicieux de vérifier l'utilisation de votre compte courriel (sous Ajouter/Supprimer Courriels dans votre CPanel) et de vider votre boite courriel de temps en temps pour vous assurez de bien recevoir tous vos mails. Vous pouvez facielement effacer des emails en utilisant l'interface Webmail.
  4. Cliquez sur "Créer" et notez bien votre nouveau nom d'utilisateur et mot de passe. Si une erreur s'est produite durant la création de votre compte, elle sera affichée sur cette page.

Voilà, votre compte est créé! Vous pouvez commencer à recevoir/envoyer des emails à partir de ce compte en utilisant l'interface Webmail ou bien en utilisant un logiciel de votre choix, tel que Outlook.

WebMail

L'interface WebMail vous permet de lire et d'envoyer des courriels à partir de n'importe quel ordinateur, en utilisant une interface web similaire à Hotmail. Afin de pouvoir vous connecter à votre compte Webmail, assurez-vous d'avoir bel et bien créé un compte courriel comme décrit dans la section précédente.

L'adresse web (URL) pour vous connecter à votre Webmail est:
http://votredomaine.com/webmail (remplacez votredomaine.com par votre nom de domaine).

Si votre nom de domaine est boutiqueapaul.com, votre lien Webmail devient alors:
http://boutiqueapaul.com/webmail

Le système vous demandera ensuite votre nom d'utilisateur et mot de passe. Veuillez rentrer votre adresse email complète dans le champ du nom d'utilisateur et le mot de passe (que vous avez choisi lors de la création du compte courriel dans l'étape précédente) dans le champ du mot de passe.

Une fois connecté, choisissez parmis les 3 logiciels mail offerts: Horde, RoundCube, ou SquirrelMail. Essayez-les tous et choississez le logiciel que vous préférez (suggestion de l'auteur: allez-y pour RoundCube!)

Comment configurer Outlook, Outlook Express, Apple Mail avec votre compte courriel

Il est possible d'utiliser vos comptes courriel chez Globe Cité avec les outils de gestion mail tel que Outlook, Windows Mail, Thunderbird, ou Apple Mail. Bien que chaque logiciel soit différent, ils offrent tous une interface similaire pour gérer vos comptes courriels (celle-ci est normalement située dans le menu "Outils > Comptes courriels" ou "Paramètres" du logiciel en question). En utilisant cette interface de gestion de comptes, il vous faudra modifier les paramètres suivants:

  • Serveur POP 3 (Serveur de messagerie rentrant): mail.[votredomaine.com] (remplacez [votredomaine.com] par votre nom de domaine)
  • Serveur SMTP (Serveur de messagerie sortant): mail.[votredomaine.com] (remplacez [votredomaine.com] par votre nom de domaine)
  • Port SMTP (Port du serveur sortant): 26
    Note: ce paramètre se trouve souvent dans la tabule "avancée" de l'écran de configuration de votre logiciel mail. La valeur par défaut est habituellement 25.
  • Nom d'utilisateur ou ID identifiant : vous@votredomaine.com (remplacez avec votre adresse courriel complète)
    Note: ne pas confondre avec votre nom d'utilisateur principal pour le CPanel. Il faut préciser votre adresse courriel complète.
  • Mot de passe: le mot de passe que vous avez choisi dans l'interface CPanel lors de la création du compte courriel.
    Note: ne pas confondre avec votre mot de passe principal pour le CPanel. Il faut préciser le mot de passe choisi lors de la création du compte courriel en question.

Note: Il est important de tester les envois et la réception de courriels à partir de votre nouveau compte afin de détecter toute erreur de configuration. Si vous avez des problèmes avec vos comptes courriels et vous êtes incapable d'envoyer ou de recevoir des emails, veuillez nous contacter par téléphone.

Base de données MySQL

Chaque compte d'hébergement vous donne accès à une ou plusieurs bases de données MySQL. Vous pouvez créer ces bases des données dans votre CPanel, et les gérer avec l'interface administrative graphique phpMyAdmin.

Créer une base de données

  1. Connectez-vous à votre CPanel.
  2. Sous "Outils gestion site", cliquez sur "Bases de données MySQL".
  3. Dans le champ "Base de données MySQL", rentrez le nom de votre base et cliquez sur "Créer la base de données MySQL". Le nom complet de la base de données sera: [nom d'utilisateur principal]_[nom de la base]. Par exemple, si le nom d'utilisateur que vous utilisez pour vous connecter à votre CPanel est mtremblay et le nom que vous avez choisi pour votre base est projet01, le nom de votre nouvelle base de données sera: mtremblay_projet01.
  4. Après confirmation, cliquez sur "Retour" et créez un utilisateur de cette base dans la section "Utilisateurs MySQL" de la page. Il va vous falloir rentrer un nom d'utilisateur et un mot de passe sécuritaire. Cliquez sur le bouton "Créer utilisateur MySQL" une fois ces informations rentrées. Le nom d'utilisateur complet que vous venez de créer sera: [nom d'utilisateur principal]_[nom d'utilisateur de la base]. Par exemple, si le nom d'utilisateur que vous utilisez pour vous connecter à votre CPanel est mtremblay et le nom d'utilisateur que vous avez choisi pour votre base est aussi mtremblay, le nom d'utilisateur de votre nouvelle base de données sera: mtremblay_mtremblay.
  5. Après confirmation, cliquez sur "Retour" et passez à la section intitulée "Allouer les droits sur une base de données MySQL a un utilisateur MySQL" de la page. Choisissez l'utilisateur que vous venez de créer dans le menus déroulant "Nom utilisateur" et la base de données dans le menu déroulant "Base de données MySQL". Cochez la case "ALL" dans la section "Privilèges" (cette cache devrait être cochée par défaut), et cliquez sur "Allouer les droits".

Géstion des bases de données

  1. Connectez-vous à votre CPanel.
  2. Sous "Outils gestion site", cliquez sur "phpMyAdmin".
  3. Dans le menu déroulant de gauche intitulé "Base de données", sélectionnez la base de données que vous voulez gérer.
  4. Vous pouvez maintenant utiliser les diverses fonctionnalités disponibles dans phpMyAdmin pour créer et modifier des tables et des données. Consultez le site de phpMyAdmin pour la documentation du script, et la documentation officielle de MySQL (disponible en français uniquement pour MySQL 5.0, mais la fonctionnalité est très similaire à celle de MySQL 4.1x qui est actuellement installé sur le serveur) pour de plus amples informations.

Utilisation des bases de données avec PHP

Voici un exemple d'utilisation de vos bases de données MySQL dans un script PHP. La base de données utilisée est celle décrite dans cette section, et nous avons créé une table "livres" avec 3 champs: ID, auteur, titre. Le script suivant affichera les titres et auteurs de chaque livre:

<?php // fichier livres.php

$dbh=mysql_connect ("localhost", "mtremblay_mtremblay", "<PASSWORD HERE>")
or die  ('Erreur de connexion: ' . mysql_error());
mysql_select_db ("mtremblay_projet01");
$sql = "SELECT * FROM livres";
$result = mysql_query($sql) or die('Erreur SQL: ' . mysql_error());
while ($row = mysql_fetch_array($result)){
echo 'Titre: ' . $row['titre'] . ', ';
echo 'Auteur: ' . $row['auteur'] . '<br />';
}
?>

Renouvellement du contrat

Si vous effectué un achat initial par carte de crédit ou que vous avez rajouté une carte à votre compte via la Zone Client, vos services seront renouvelés automatiquement 3 jours avant leur date d'échéance à moins d'une demande contraire écrite de votre part.

Si vous n'avez pas utilisé de carte de crédit, il vous faudra nous faire parvenir votre paiement selon la modalité de votre choix, avant la date d'échéance. Une facture sera émise pour tout renouvèlement d'un service 30 jours avant sa date d'échéance, mais vous pouvez aussi rajouter des fonds à votre compte dans la Zone Client. Nous vous recommandons fortement d'effectuer votre renouvellement au minimum 2 semaines avant l'expiration de votre contrat afin de garantir la continuité de votre service.

Un contrat non-renouvelé entraînera une suspension immédiate du compte d'hébergement et du nom de domaine. Tout compte d'hébergement suspendu pendant plus de 14 jours risque d'être supprimé définitivement. Avec la plupart des extensions, un nom de domaine expiré peut être renouvelé normalement jusqu'à 29 jours suivant son expiration. Après 29 jours, le domaine en question peut, dépendant de l'opérateur de domaine de tête (les .ca et les .com, par exemples, sont gérés par des opérateurs différents), soit rentrer dans une période prolongée de rachat, redevenir disponible au grand public, ou bien être envoyée a des services de redistribution de domaines. Bref, tout domaine expiré risque de ne plus vous appartenir; renouvelez-le donc à temps pour vous sauver bien des ennuis!

Ressources et support technique additionnel

La section Support de notre site web contient des centaines d'articles et tutoriels vous aidant avec l'utilisation de votre compte d'hébergement.

Vous pouvez communiquer avec d'autres internautes via nos Forums.

Au besoin, vous pouvez obtenir du support additionnel avec l'hébergement de votre site web gratuitement en nous contactant via un billet de support

Veuillez toujours inclure votre nom d'utilisateur, le domaine affecté, ainsi qu'une description détaillée du problème. Nous répondrons à votre question dans les plus brefs délais (habituellement en moins de 4 heures ouvrables). Pour des urgences (panne de serveur, problèmes de réception ou d'envoi de courriels) ou des problèmes de comptabilité, vous pouvez nous rejoindre par téléphone au +1-514-509-0981 pendant nos heures de travail. Toutes les pannes prévues et problèmes sérieux sont aussi annoncés (souvent plusieurs jours à l'avance) dans la section Problèmes de réseau de notre site web.

Pour une aide supplémentaire qui n'est par reliée à l'hébergement de votre site, veuillez nous contacter pour discuter de vos besoins. Nous offrons des consultations en design de sites web, programmation PHP/MySQL, et en référencement dans les engins de recherche.